Iedereen wegwijs in de digitale wereld

Bankzaken, online shoppen en boodschappen doen, een reis boeken, je belastingen invullen, videobellen met vrienden, … Steeds meer dingen gebeuren met de computer en via het internet.

Onder de projecttitel ODOK (Ondersteuning Digitale OefenKansen) werken 5 Avansa’s een ondersteuningsaanbod uit voor organisaties die zo’n digitale oefenkansen willen aanbieden aan hun bezoekers. Pieter Duysburgh, die al proefdraaide in het Gentse dienstencentrum, legt uit wat dit ondersteuningsaanbod precies inhoudt.

Pieter, vertel eens over je ervaring in het Gentse dienstencentrum?

Pieter: Het dienstencentrum was een goede plek om het traject te testen. We werken in 3 stappen:

1. Eerste organiseren we een workshop over digitale inclusie, om iedereen wat meer inzicht te geven in het onderwerp.
2. In de 2^de sessie werken we verder: waar liggen de mogelijkheden voor oefenkansen voor deze organisatie? Hoe kunnen we mensen bereiken? Iedereen gaat daarna zelf aan de slag met de ideeën en enkele weken of maanden later is er de laatste de workshop.
3. Nadien blikken we terug op de ervaringen met de digitale oefenkansen en kijken we naar de toekomst: hoe gaan we hiermee verder?

In de 2de workshop werken de deelnemers naar digitale oefenkansen voor hun organisatie. Kan je voorbeelden geven van ‘digitale oefenkansen’?

Pieter: We denken eerst grondig na over de doelgroep, wat ze bij de organisatie komen zoeken en denken van daaruit over mogelijkheden voor oefenkansen. Enkele voorbeelden:

In het dienstencentrum:

• Een VR-bril die ontspannende beelden toont.
• Een pinterest groep waarin alle recepten worden verzameld die in de kookworkshops worden gemaakt.
• Een QR code op tafel in de cafetaria met als boodschap: "scan deze code voor een verrassing". Deze code leidt dan naar een grappig filmpje of iets dergelijks.
• De krant in de cafetaria ook digitaal op een tablet aanbieden.
• Tijdens de jaarlijkse quiz kunnen deelnemende groepjes hun antwoorden doorgeven via een tablet.

Bij een armoedeorganisatie:

• In de moedergroep: elk om beurten een liedje kiezen in Spotify om te laten spelen tijdens de bijeenkomst.
• Alle mensen die een afspraak hebben een reminder sturen per sms of whatsapp voor hun volgende afspraak.
• Als er een mail moet worden opgesteld door een begeleider, het gezin / de moeder laten meekijken en tonen wat er gebeurt. Hen ook mee in cc plaatsen bij de communicatie.
• In de moedergroep: programmeerrobotjes (blue bots) ontlenen voor de kinderen.

Het moeten niet altijd praktische dingen zijn. Oefenkansen mogen ook gewoon verrassen of entertainen. Wegwijs worden in de digitale wereld levert immers niet alleen praktische voordelen op, maar kan je leven zeker ook leuker maken.

Voor wie is dit ondersteuningsaanbod precies?

Ideaal is een mix van professionele medewerkers en vrijwilligers van de organisatie, zoals in het Gentse dienstencentrum. Het is belangrijk dat de vrijwilligers de doelgroep van de organisatie goed kennen, want we willen ons eerst goed inleven in de mensen die we willen bereiken. Vanuit de noden van de doelgroep denken we na over mogelijkheden voor oefenkansen.

Krijgen de medewerkers en vrijwilligers nog extra begeleiding, naast de drie gratis workshops?

Als ODOK enthousiast onthaald wordt, dan zoeken we naar een manier om de doelgroep van de organisatie blijvend digitale oefenkansen te bieden. We noteren de afspraken in een engagementsverklaring tussen vrijwilligers en de organisatie, en we denken na over intervisie.