Zijn er nog vragen?

Hoe maak je een account aan?

Klik op de homepage rechtsboven op winkelmandje. Klik vervolgens rechtsonder op 'Nog geen account' en vul de velden in. Bekijk hier onze hulpvideo.

Hoe log ik in?

Ga op de homepage naar winkelmandje (rechtsboven) en vul je e-mailadres en paswoord in.

Wat doe ik als ik mijn wachtwoord van mijn account ben vergeten?

Ga op de homepage naar winkelmandje (rechtsboven) en klik linksonder op 'paswoord vergeten?'. Je krijgt een mail met daarin een link om je paswoord opnieuw in te stellen. Bekijk zeker je SPAM-postvak. Daar durft het ook in te belanden.

Ik ontvang geen mail om een nieuw paswoord aan te maken, wat nu?

Heb je je SPAM-postvak al gecheckt? Nog steeds geen mail? Dit wil zeggen dat je nog niet geregistreerd staat in ons nieuwe systeem. Een online account kan je aanmaken door in het winkelmandje 'Registeren' aan te klikken. Bekijk hier onze hulpvideo. Vervolgens kan je al je gegevens ingeven. Wanneer je nadien je paswoord vergeet, zal je normaalgezien een mail ontvangen om je paswoord opnieuw in te stellen.

Hoe kan ik inloggen in mijn winkelmandje?

Ga op de homepage naar winkelmandje (rechtsboven) en vul je e-mailadres en paswoord in.

Hoe kan ik online inschrijven voor een activiteit?

Ga naar de activiteit waarvoor je wil inschrijven en druk op de knop 'Inschrijven'. Vervolgens kan je inloggen en kom je in je winkelmandje terecht. Bekijk hier onze hulpvideo.

Hoe kan ik mijn tarief aanpassen?

Ga naar je openstaande inschrijving in je winkelmandje en klik op het potloodje 'bewerk'. Kies nu het juiste tarief door het juiste bolletje te selecteren en klik op 'update deelnemer'. (Opgelet: indien je rechtsonder klikt op 'sluiten', wordt je tariefkeuze geannuleerd)

Hoe kan ik meerdere personen inschrijven voor een activiteit?

Ga naar je openstaande inschrijving en klik op 'extra deelnemers toevoegen'. Geef de naam, voornaam, het e-mailadres en tarief in en klik op 'voeg deelnemer toe'. (Opgelet: indien je rechtsonder klikt op sluiten, wordt de persoon opnieuw verwijderd.)

Hoe kan ik inschrijven voor meerdere activiteiten?

Klik in je winkelmandje bovenaan rechts op 'terug naar website' en ga naar de volgende activiteit waarvoor je wil inschrijven. De activiteit wordt dan in je winkelmandje toegevoegd aan je openstaande inschrijvingen.

Ik krijg een foutmelding, wat nu?

Wanneer je de volgende foutmelding krijgt, neem je best contact op met het secretariaat via het contactformulier op de website of mail/telefoon: "De status van de deelnemer kan niet definitief zijn als de inschrijving andere deelnemers bevat die als status 'in voorbereiding' of wachtlijst' hebben."

Ik kan niet online betalen, wat nu?

Klik onderaan bij je inschrijving op de oranje knop 'winkelmandje tijdelijk bewaren' en neem de eerstvolgende werkdag contact op met ons.

Hoe kan ik een inschrijving verwijderen uit mijn winkelmandje?

Ga naar je openstaande inschrijving en klik op het vuilbakje onder 'verwijder'. Klik nadien op de knop 'bevestig'.

Je heb de keuze. Je kan onmiddellijk online betalen ofwel kiezen voor overschrijven. Kies je ervoor om meteen te betalen (beste keuze, zo ben je zeker van je definitieve inschrijving) dan krijg je hierna een bevestigingsmail met een overzicht van je inschrijving(en).

Kies je voor overschrijven dan krijg je een bevestigingsmail met de betalingsgegevens. Betaal het inschrijvingsgeld binnen de tien dagen na je inschrijving en gebruik daarvoor de gestructureerde mededeling. Je ontvangt geen betalingsbevestiging. We verwachten je bij de start van de activiteit.

We hanteren 2 prijzen:

• de standaardprijs
• de prijs met korting

Wie heeft recht op de prijs met korting?

• Mensen die recht hebben op een verhoogde tegemoetkoming van het ziekenfonds of OMNIO-statuut. Dat zie je aan de risicocode op het kleefbriefje van het ziekenfonds. De risicocode bestaat uit 3 cijfers voor en 3 cijfers na een schuine streep. Als het derde cijfer voor de schuine streep een 1 is (..1/...), heb je recht op de verhoogde tegemoetkoming.
• Studenten. Deze korting is enkel geldig voor voltijdse studenten, ingeschreven voor een volledig leerplan.
• Werkzoekenden

Bij je inschrijving meld je dat je recht hebt op korting. Bezorg ons voor de start van de activiteit een bewijs van korting: het kleefbriefje van de mutualiteit, een kopie van je studentenkaart of een kopie van je stempelkaart.

Aarzel niet om je in te schrijven op de reservatielijst. Twee weken voor de start toetsen we de cursus af aan de dan geldende maatregelen. Mag het doorgaan met een hoger maximum? Of gaat de curus online door? Dan nemen we contact op met de (eerste) ingeschreven personen op de reservatielijst. Er snel bij zijn is dus de boodschap!

• Als je minstens één week voor de start van de activiteit annuleert, betalen we het volledige inschrijvingsgeld terug.
• Annuleer je minder dan één week voor de start van de activiteiten, dan is er geen terugbetaling mogelijk. Behalve bij overmacht en na het voorleggen van een geldig bewijs.

Ja, bij onvoorziene omstandigheden, een nieuwe coronauitbraak of bij te weinig deelnemers. We verwittigen je zo snel mogelijk.
Je beslist bij het inschrijven zelf hoeveel we jou terugbetalen indien je activiteit geannuleerd wordt omwille van een nieuwe coronauitbraak.
Als je ervoor kiest om slechts deels of helemaal niet terugbetaald te worden wordt je deelnamegeld gebruikt om onze freelancemedewerkers een compensatie te bieden voor de geannuleerde activiteiten.

Als je activiteit geannuleerd wordt omwille van een andere reden krijg je je inschrijvingsgeld volledig terugbetaald.

Sommige gemeentebesturen en/of andere partners komen tussen in de kostprijs van een activiteit. Avansa kan dan de deelnemersprijs verlagen. Wij danken al deze partners voor hun bijdrage en vertrouwen.

Ja, tijdens cursussen, uitstappen, lezingen of andere activiteiten (ook bij partnerorganisaties) kunnen we foto's nemen van de activiteit en de deelnemers. Avansa Waas-en-Dender kan deze foto's gebruiken in elektronische of gedrukte communicatie zoals in onze brochure, nieuwsbrieven of op onze Facebook- of Instagrampagina. We bezorgen de foto's niet aan derden.

Wil je niet op de foto? Of wil je niet dat wij je foto gebruiken? Geef ons dan een seintje.

We hechten belang aan jouw privacy. Op deze pagina vind je een overzicht van welke persoonlijke gegevens we van jou bijhouden en wat we met deze gegevens doen. Tegelijk willen wij jou informeren wat jouw rechten zijn inzake gegevensverwerking en privacy. Dit alles kadert in de Europese verordening ‘General Data Protection Regulation’ van 25 mei 2018 (afgekort: GDPR).

We hechten belang aan jouw privacy.

Op deze pagina vind je een overzicht van welke persoonlijke gegevens we van jou bijhouden en wat we met deze gegevens doen. Tegelijk willen wij jou informeren wat jouw rechten zijn inzake gegevensverwerking en privacy. Dit alles kadert in de Europese verordening ‘General Data Protection Regulation’ van 25 mei 2018 (afgekort: GDPR).

Ja, een magazine vol met regionaal nieuws, een overzicht van onze activiteiten en projecten. Kortom een papieren bundeltje inspiratie. Kreeg je hem nog niet in je brievenbus? Vraag het magazine hier aan.

Kijk bij je SPAM of Ongewenste mails. Nog niks gevonden? Laat ons iets weten en we helpen jou graag verder!

Je hebt geen Facebookaccount nodig. De pagina waarop de activiteit plaatsvindt is openbaar. Je hoeft enkel op de link op de activiteitenpagina te klikken en je wordt doorverwezen naar de activiteit op Facebook.